예약이 제대로 완료됐는지 확인하는 방법은 무엇인가요?

결제 완료 후 5~10분 이내에 확인 이메일(호텔 바우처 포함)이 발송됩니다. 또는 트래블로카 앱/웹사이트의 ‘나의 예약’ 메뉴에서 바로 확인할 수 있습니다. 바우처가 보이지 않는다면 로그아웃 후 다시 로그인하면 정상적으로 확인되는 경우가 많습니다.

환불 불가 호텔도 일정 변경이 가능한가요?

일부 조건에서는 가능합니다. 다음과 같은 경우 일정 변경 요청이 승인될 수 있습니다. 호텔에서 일정 변경을 승인한 경우 항공편 결항·지연 등 문제가 발생한 경우 코로나19 확진 등 불가피한 사유 앱 내 채팅 기능을 통해 요청할 수 있으며, 증빙 서류 제출이 필요할 수 있고 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

항공권 환불은 어떻게 신청하나요?

먼저 Traveloka 계정에 로그인한 후 앱 또는 웹사이트의 ‘나의 예약’ 메뉴 → 해당 항공권(E-Ticket)에서 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 가능 여부는 항공권 조건에 따라 다르므로 반드시 확인 후 진행해야 합니다.

항공권 이름 변경이나 수정이 가능한가요?

항공사 정책에 따라 일부 이름 정정은 가능하지만, 모든 경우에 허용되는 것은 아닙니다. 항공사마다 규정이 다르며, 서류 제출이나 수수료가 발생할 수 있습니다. 또한 경우에 따라 항공사 직접 문의가 필요하거나, 변경이 아예 불가능할 수도 있으니 사전에 확인이 중요합니다.

적립한 포인트는 어떻게 사용할 수 있나요?

적립된 포인트는 Traveloka에서 항공권, 호텔, 액티비티 예약 시 할인 혜택으로 사용할 수 있으며, 리워드 쿠폰으로 교환하여 다양한 제휴 혜택으로도 활용 가능합니다. 쉽게 말해, 다음 여행 비용을 줄이는 데 바로 사용할 수 있습니다.

포인트가 적립되지 않는 경우도 있나요?

네, 아래와 같은 경우에는 포인트가 적립되지 않습니다. 1. 로그인하지 않고 예약한 경우 2. 쿠폰 또는 프로모션 코드를 사용한 경우 3. 일부 포인트 적립 제외 상품 예약 시 특히 로그인 없이 예약하면 사후 적립도 불가능하니 반드시 로그인 후 진행해야 합니다.

트래블로카 포인트는 언제 사용할 수 있나요?

포인트는 예약 완료 후 바로 사용할 수 있는 것이 아니라, 여행 또는 액티비티 이용이 완료된 후 약 7일 뒤에 사용 가능한 포인트로 전환됩니다. 즉, 실제 이용이 확인된 이후에만 사용할 수 있습니다.

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숙소 예약을 다른 사람에게 양도할 수 있나요?

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작성자 :트립코코 작성일2026년 04월 09일 조회조회 : 2

네, 예약을 취소하지 않은 상태라면 다른 사람에게 양도할 수 있습니다.
다만 체크인 시 문제를 방지하기 위해 숙소에 미리 연락하여 투숙객 이름으로 변경해야 합니다.

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